文/蒋大超 管理硕士、美国持证俱乐部经理人（CCM）、Golf Digest中国百佳球场评选评委。

　　如果不是在那段特殊时光打发无聊，我大概不会浏览网络到几近无度，然后停留在那位以传统功夫自诩的“达人”身上，嗤笑的同时，对其将成语点到为止的“新解”留下印象:拳头指到对方要害不再打下去，止住就叫点到为止，美其名曰“讲武德”。这一套乱七八糟竟然可以招徕巨大流量，让人惊了个呆。时代就是在演变着，不服不行。热度散去，“达人”渐被遗忘，而点到为止的真实语义始终引人深思。回眸日常乃至高尔夫生活的各个方面，何尝不是这样呢?当下可能比任何时候都需要一些真正意义上的点到为止，让心回归初始状态，杏彩注册释放一些无谓的苛刻。

　　一直以来，球童和高尔夫在中国的发展密不可分。时光前溯，大概少人想过没有球童服务的打球感受。时值人口红利期，人工成本不高，加之球员喜闻乐见，一个球员一个球童便成标配，现在看来怕是行业壮举，且在某种意义上，这红利效应也支撑了运动发展。杏彩注册渐渐地，红利完成释放，伴随劳动法规日趋完善和通胀因素，俱乐部再不能无视人工支出，开始陷入两难杏彩体育。眼见得，一些毅力坚定的俱乐部，没有降低球童配置，但透过价格提升把成本分摊给球员;大多数则折衷选择一对二服务以缓解压力，但球员难免会感到照顾不周，遇到新球童更直接影响打球体验并产生投诉，让管理层颇伤脑筋。随着球员群体的日趋成熟，需求也向多元化演变，有人依然喜欢被周到服务，却也有人愿意享受无球童的纯粹运动快乐。时也命也，具体情况具体分析，不必需球童打球可能是一个大方向。把选择权留给球员，俱乐部为其提供必要条件:球场承受一些管理压力， 比如实时修补打痕、耙沙和用时提醒，给球员提供无球童的选择;对依赖性较强或对成绩要求较高的球员，配备少数高素质球童，但要求更高对价;让当下一对二甚至更多的球童服务成为过渡。 至于旅游度假球场，则实无必要配备太多球童，球车上球道并辅以GPS定位系统便可满足大多数人，节约成本不但有助于降低打球价格，还为可持续发展奠定基础，皆大欢喜。 往大里说，这是高尔夫运动大众化的实事。

　　被疫情催生的打球热情，在主要城市一些球场还在延续，这无疑值得珍惜，但如何平衡供需关系是科学也是艺术。据统计，上海地区排除风雨雷电和极端天气条件，考虑四季日照，18洞球场每年容纳的打球轮次约为4.5万。近几年，经验数据统统失灵，且相当惊人地被超越了。打球人很拼，球场管理者更拼。在球场容量扩大和球场营收增加的同时，球员打球体验明显下降是不争的事实。我以前和人开玩笑说，我们做俱乐部的就像农民，靠老天爷赏饭，我们卖的是时间和服务，前者有极限后者无止境。用好有限的打球时间，除了精准计算和严格管理，也要点到为止:比如球员应充分理解球场的容量，遵守预约规则，不浪费宝贵的打球时间;球场则应避免刻意缩短开球间隔，尽量保持球员打球的从容舒展，其实每天只要少安排几组，受益的就是当天所有的人。说到服务，大家总相信无止境之说，其实真正的好服务，也该是点到为止。丽兹卡尔顿酒店的服务信条众人皆知，所说的“偏袒式服务”理念，让人觉得其对服务品质的追求，不但个性化还不计成本，其实不然。其所有服务内容是有边界条件的，而且为了确保这些内容可以被正确使用，还有一个保障体系。否则不是被滥用侵蚀了成本就是涉及客户隐私，不点到为止，反而会招来麻烦。

　　经过近40年，不少俱乐部的硬件设施到了更新时刻。我们无意去评判建设之初，诸如会所等配套设施的合理性，多年后重新优化调整则是四两拨千斤。早年建成的一些会所，面积都比较大，风格趋向星级酒店。还有一部分为了“乡村俱乐部”概念，配置了健身房、泳池和网球场等设施，但大都少被使用，几乎成为鸡肋。根据实际需要做点到为止的取舍决定就成为必然。再者，作为会员重要聚集地的会所及其内饰风格，往往可以体现高尔夫精神内核和一些特质提炼，不能简单对待。 我不反对形式上的西方特质，西装不是沿用至今的正装风格吗?有些西式画风的会所，容易产生历史带入感。 可我反对元素滥用无度，为了形式而形式的重复。 如不能确定怎样更好，还不如留白，点到为止往往是一种好的选择。

　　40年前，管理大师彼得·德鲁克曾说过，现在的世界是一个苛刻的世界。现今看来，苛刻不但依然存在，甚至还愈演愈烈。一方面科技日新月异，效能大力提高了，另一方面人们变得无所适从，自觉或不自觉地会倾向于深挖和极致化，渐渐偏离了生活的初心，产生焦虑。身边出现抑郁症的人不断增加，尽管医学研究表明这种病有内因，但外因的激发并不能完全排除。鲁迅在《狂人日记》里说救救孩子，现在是时候说放过我们自己了。百态千姿，点到为止。